Términos de Uso y Política de Reembolsos
1. Aceptación
Al contratar nuestros servicios, crear una cuenta o utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos de Uso.
2. Descripción del servicio
[NOMBRE COMERCIAL] ofrece servicios profesionales de fotografía, videografía y producción de contenido visual para bienes inmuebles en la Riviera Maya, Quintana Roo, México.
3. Contratación y confirmación
- La reserva se confirma únicamente tras el pago del anticipo del 50%.
- El saldo restante (50%) debe liquidarse antes de la entrega del material.
- El material no se libera hasta que el pago esté liquidado en su totalidad.
4. Política de reembolsos y cancelaciones
Cancelación por parte del cliente:
| Anticipación | Cargo |
|---|---|
| Más de 48 horas | Sin cargo — reembolso total del anticipo |
| Entre 24 y 48 horas | 25% del total pactado |
| Menos de 24 horas o no presentación | 50% del total pactado |
Reagendamiento por inmueble no listo:
Si al llegar el fotógrafo el inmueble no está en condiciones adecuadas (sucio, sin acceso, sin iluminación), se levantará constancia escrita. El cliente puede optar por continuar bajo su responsabilidad o reagendar. En caso de reagendamiento, aplica una penalidad mínima de $600 MXN por traslado y tiempo, que debe liquidarse antes de confirmar la nueva fecha.
Cancelación por parte de angel formica — fotografía:
Si cancelamos por causas imputables a nosotros, el cliente recibirá reembolso total del anticipo o reagendamiento prioritario sin cargo, a su elección.
5. Entregas y correcciones
- Entrega en 72 horas desde la sesión vía enlace de descarga.
- Servicio express (24h) disponible con costo adicional, debe solicitarse al contratar.
- El cliente tiene 5 días hábiles para solicitar correcciones de edición.
- Se incluyen hasta 2 rondas de correcciones sin costo adicional.
- El enlace de descarga permanece activo por 30 días. La recuperación posterior tiene costo adicional.
6. Licencia de uso del material
- Las imágenes se licencian de forma no exclusiva, intransferible y limitada para los medios especificados al contratar.
- Está prohibido ceder, sublicenciar o transferir el material a terceros sin autorización escrita.
- El uso en campañas de publicidad pagada requiere autorización escrita adicional.
- Conservamos los derechos de autor y podemos usar el material en nuestro portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad previo.
7. Cuenta de cliente
- Se creará una cuenta asociada a su correo para la descarga del material.
- El cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales.
- Las cuentas sin actividad durante 12 meses podrán desactivarse previo aviso.
8. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por resultados limitados derivados de inmueble no preparado, condiciones climáticas adversas, pérdida del material por el cliente tras la descarga, ni daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados en este sitio o por correo electrónico.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales del Estado de Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero.